Sähkönjakeluverkon asiakaskuulemisen tulokset
Helen Sähköverkon asiakkailla oli keväällä ensimmäistä kertaa mahdollisuus vaikuttaa sähkönjakeluverkon kehittämiseen julkisen kuulemisen kautta. Saimme yli 2000 vastausta, joista suurin osa oli kotitalouksilta. Suurkiitos kaikille vastaajille!
Yleisesti asiakkaat pitävät kehittämissuunnitelman jakamista ja siitä viestimistä tervetulleena ja positiivisena uudistuksena.
Asiakkaat arvostavat erityisesti sähkön toimitusvarmuutta. Investoinnit toimitusvarmuuteen, energiamurrokseen ja kaupungin kehittymiseen nähdään tärkeänä. Lisäksi hiilineutraali, hajautettu energiantuotanto saa yleisesti kannatusta.
Teknisissä ratkaisuissa asiakkaat luottavat Helen Sähköverkon asiantuntijoihin. He kokevat, että ratkaisujen on oltava kustannustehokkaita ja nykyistä toimitusvarmuutta ylläpitäviä.
Asiakkaat suhtautuvat Helsingin väkiluvun kasvuun skeptisesti. Tärkeänä pidetään etätöiden ja maailmantilanteen vaikutusten analysointia Helsingin väestönkehitykseen.
-Palautteet olivat meille mukavaa luettavaa. Ne tukevat sitä pitkäjänteistä työtä, jota olemme tehneet useiden vuosien ajan, kommentoi Helen Sähköverkon toimitusjohtaja Markus Lehtonen.
Helen Sähköverkko hyödyntää asiakkaiden palautetta sähköverkon kehittämisessä. Tulokset olivat rohkaisevia ja vahvistavat valintoja, joita olemme tehneet verkon kehittämisen suhteen Helsingissä. Jatkamme panostamista yhteisrakentamisen lisäämiseen ja kustannustehokkaiden ratkaisujen löytymiseen asiakkaiden tarpeet huomioiden.
Tutustu kyselyn tuloksiin ja vapaisiin palautteisiin tarkemmin täältä.