Mätning
Installations- och ändringsarbete av mätutrustning beställs alltid av en elektriker. På den här sidan kan du läsa mer om fjärravläsbara mätare och projektet för förnyelse av mätare i Helen Elnäts område.
Fjärravläsbara mätare
Vid till- och frånkoppling av el i samband med ingående och avslutande av elavtal kan elen slås på eller stängas av via fjärranslutning. Elen kopplas in och ur automatiskt enligt elavtalens giltighetstider. Om du har ett avtal som har börjat och har fått ett sms om anslutning av elen ska du följa instruktionerna i länken nedan.
Förnyelse av mätare
Vi har inlett en omfattande förnyelse av mätarna år 2023 och nästan alla nuvarande mätare kommer att förnyas före slutet av 2029. Elmätarnas tekniska livslängd är cirka 15 år och man har börjat byta ut de äldsta enheterna. Fram till slutet av 2024 byts cirka 120 000 mätare ut på olika håll i Helsingfors, och under åren 2026-2028 förnyas cirka 240 000 mätare. Det kan finnas mätare av olika ålder i samma fastighet, så alla mätare behöver inte nödvändigtvis bytas ut samtidigt.
Information om mätarbyten
Invånarna i områdena informeras om bytet av mätare allt eftersom bytena framskrider. Mätarbyten genomförs av vår partner Eltel Networks. Om elmätaren finns i din bostadsfastighet kommer Eltel Networks överens med dig om tidpunkten för installationen. Om elmätarna finns i husbolagets allmänna lokaler informerar Eltel Networks om mätarbytet per brev och sms. Vi rekommenderar att du följer Eltel Networks meddelanden om byte av mätare och följer Eltels anvisningar.
Byte av mätare är en enkel åtgärd och installationsbesöket tar cirka en halvtimme. Ett kort strömavbrott orsakas av mätarbytet.
För att säkerställa ett smidigt byte av mätaren, se till att det finns tillräckligt med fritt utrymme framför mätaren för att installatören ska kunna arbeta säkert. Man ska också se till att fastigheternas inpasseringsuppgifter och avtalspersonens mobiltelefonnummer är aktuella. Om en enskild mätare inte byts ut, t.ex. i ett våningshus, måste mätdata för denna mätare sannolikt bedömas när fjärravläsningsförbindelsen bryts.
Mer information
Reading instructions for device types:
På förbrukningsplatser där överföringsprodukten är tidsöverföring finns ett relä monterat på mätaren för styrning av t.ex. elvärme. Belastningsstyrningarna slås på med slumpmässig fördröjning mellan kl. 22 och 23 och stängs av kl. 7. Tidsöverföringens nattpris börjar dock kl. 22.
Ett smart elnät gynnar elanvändarna och bidrar till att bygga beredskap för förnybara energilösningar. Den nya generationens elmätare ger dig mer realtidsinformation om din egen elförbrukning än tidigare. Via HAN-anslutningen (Home Area Network) i mätarens lock kan du utnyttja ett datapaket som uppdateras var tionde sekund, till exempel för att optimera laddningen av elbilar.
Mätarens lock har en RJ-12-kontakt till vilken du kan ansluta din egen enhet som tar emot data. HAN-porten aktiveras av Helen Elnät, varefter information skickas ut från porten i cykler på 10 sekunder. Aktiveringen av gränssnittet är kostnadsfri.
Nedan kan du läsa Seskos rekommendation för det lokala H1-kundgränssnittet för elenergimätare och kontrollera listan över uppgifter som ska skickas. Använd kontaktformuläret för att beställa aktivering av HAN-porten.
Kontaktformulär för aktivering av port
Mätare med HAN-port har börjat installeras från början av 2023 och alla mätare ska vara utrustade med HAN-port i slutet av 2030. I samband med mätarbyten som genomförs av Helen Elnät får du en mätare med HAN-port utan separat avgift. Om du vill ha en mätare med HAN-port redan tidigare, kontakta oss via kontaktformuläret. För mätarbytet tar vi då ut en avgift enligt serviceprislistan.
Frågor om mätarna och byte av dem
Vår partner Eltel Networks informerar invånarna om mätarbytet.
Läs igenom de meddelanden du får och följ anvisningarna i dem. På så sätt ser vi till att bytet av din elmätare går smidigt.
Aidon 6511 (enfasmätare):
Höjd 230 mm, bredd 130 mm, djup 86 mm
Aidon 7534 (trefasmätare):
Höjd 264 mm, bredd 170 mm, djup 86 mm
Installationsbesöket för den nya mätaren tar cirka en halvtimme.
Elmätarna som byts ut installerades i början av 2000-talet och har nått slutet av sin livslängd.
De nya elmätarna ger mer exakt information om elförbrukningen och möjliggör utveckling av tjänster i det smarta elnätet.
Av säkerhetsskäl kopplade vi inte in strömmen eftersom en elektrisk apparat var påslagen. Se till att alla elektriska apparater är avstängda vid anslutning. Till exempel föremål som lämnas kvar på spisen eller bastuaggregatet orsakar brandrisk.
Obs! Du ansvarar själv för säker anslutning.
När du är på förbrukningsplatsen kan du själv ansluta elen genom att besvara sms:et med Helen K.
Om din elmätare finns i din bostad måste huvudströmbrytaren vara i läge I för att det ska gå att ansluta till mätaren. Om du inte vill ansluta el via sms eller har frågor om fjärranslutningen, kontakta vår kundtjänst 09 617 8010, öppen 24/7. Du hittar priset för samtalet här.
Ljudet är relaterat till den automatiska funktionskontrollen av fjärrkopplings- eller fjärravstängningsanordningen för mätaren av märket Landis&Gyr. Kontrollen görs en gång per dygn och tidpunkten bestäms av när fjärrkopplings-/frånkopplingsanordningen senast använts eller när mätaren varit strömlös.
Kontrolltidpunkten flyttas cirka fem minuter framåt varje dygn. Tidpunkten för klickljudet kan flyttas till en tidpunkt som passar dig, antingen genom att stänga av strömmen tillfälligt med kontrollknappen på mätaren eller med huvudströmbrytaren i lägenheten. I detta fall utförs funktionsberedskapskontrollen nästa gång efter 24 timmar.
De fjärravläsbara mätarna mäter den elektriska energin mycket exakt. Mätarna har mycket stränga tekniska krav och en hög datasäkerhetsnivå. Mätutrustningen testas på fabriken och i fältförhållanden innan installationerna påbörjas. Fjärravläsningen möjliggör dessutom automatisk övervakning av mätinstrumentens skick, varvid defekta mätare snabbt kan bytas ut mot nya.
Om du misstänker att det är fel på elmätaren kan du be om att få den kontrollerad. Inspektionen utförs av Helen Elnäts leverantör av mättjänster. Observera att om vi konstaterar att mätaren fungerar korrekt debiterar vi en kontrollavgift enligt serviceprislistan. Du kan beställa ett inspektionsbesök med hjälp av detta formulär.
Det enklaste sättet att följa upp elanvändningen är via vår rapporteringstjänst.
I den kostnadsfria tjänsten kan du följa energiförbrukningen i ditt hem, företag eller fastighet till och med timme för timme. Det hjälper dig att planera och minska din energiförbrukning. Elförbrukningen visas även på elmätarens display.
Helen Elnät har en skyldighet enligt elmarknadslagen att i vårt elnät ordna mätning av elleveranser och fjärravläsning av mätare som ligger till grund för balansutredningen och faktureringen.
Under normala förhållanden använder vi exakta mätdata med tim- eller kvartsupplösning som kan avläsas från elmätare via fjärranslutningar för att uppfylla denna skyldighet.
Ibland kan det dock uppstå störningar i elmätarnas fjärranslutningar som förhindrar att mätdata överförs från mätaren till våra system och mätdata som motsvarar den faktiska förbrukningsperioden saknas. Störningarna kan till exempel bero på en trasig kommunikationsmodul i elmätaren eller ett större fel i kommunikationsnätet.
Om mätuppgifter saknas ska nätinnehavaren uppskatta förbrukningsuppgifterna för den saknade perioden. Uppskattningen ska utföras senast 5 dagar efter störningen, om inga uppmätta värden finns tillgängliga. Vi gör en utvärdering av förbrukningsuppgifterna utifrån objektets tidigare användningsprofil med hänsyn till bland annat utomhustemperatur, vardagar och helgdagar.
Även om det skulle uppstå problem med elmätarens fjärranslutning mäter mätaren hela tiden den förbrukade elenergin och mätdata sparas i dess minne. Vi läser av mätuppgifterna från elmätarens minne så snart fjärranslutningen har återställts, och de uppskattade förbrukningsuppgifterna ersätts nästan utan undantag med mätuppgifter som motsvarar den faktiska förbrukningsperioden. Vi skickar även automatiskt mätdata till elförsäljaren för korrigering av faktureringen.
Om kundens nättjänstfaktura har hunnit skapas utifrån uppskattade förbrukningsuppgifter korrigeras den retroaktivt för hela den uppskattade perioden i samband med nästa faktura. Detta kräver inga åtgärder från våra kunder.
