Oma Sähköverkko nättjänsten tillgänglighet
I detta tillgänglighetsutlåtande berättas hur väl Oma Sähköverkko nättjänsten följer lagen om tillhandahållande av digitala tjänster, brister i tjänstens tillgänglighet samt hur du kan ge respons om tillgänglighetsproblem.
Helen Elnät Ab ansvarar för denna nättjänst. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster. Vi beaktar tillgängligheten i utvecklingen av våra digitala tjänster.
Hur tillgänglig är tjänsten?
Denna tjänst uppfyller till en del A- och AA-nivåns tillgänglighetskriterier som nämns i lagen (WCAG-kriterierna 2.1). Tjänsten innehåller tillgänglighetsbrister som beskrivs i detalj nedan.
Märkte du brister i tillgängligheten?
Vi strävar till att kontinuerligt förbättra tjänstens tillgänglighet. Ifall du upptäcker problem som inte nämns på denna sida, meddela oss om dem, så gör vi vårt bästa för att åtgärda bristerna. Vi svarar inom 14 dagar.
Lade du märke till andra brister i tillgängligheten? Berätta för oss! Du kan ta kontakt antingen genom at fylla i webbformuläret och välja ämnet "tillgängligheten" eller genom att ringa nummer 09 617 8090 (vardagar 9-17). Helen Ab:s enhet för digitala tjänster och Kommunikation ansvarar för tillgängligheten till Helen Elnät Ab:s tjänster.
Tillgänglighetstillsyn
Transport- och kommunikationsverket Traficom övervakar förverkligandet av tillgänglighetskraven. Om du inte är nöjd med svaret du har fått eller om du inte får något svar inom två veckor, kan du ge respons till Transport- och kommunikationsverket Traficom. På Traficoms webbsida ”Lämna en tillgänglighetsklagan eller be om en utredning” berättas hur du kan ge respons och hur ärendet behandlas.
Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln: 029 534 5000
Närmare information om tekniska tillgängligheten
Tjänsten är inte ännu till alla delar tillgänglig.
Innehåll eller funktioner som inte ännu är tillgängliga
Innehåll
- Sidtitlar är inte märkta enligt rekommendationerna. Skärmläsare kan ha svårt att hitta sidtitlarna. (WCAG 2.4.2, 4.1.1)
- Huvudrubriker på sidorna är inte unika och beskriver inte innehållet på sidorna. (WCAG 2.4.6)
- Tjänsten har knappar som ser ut som länkar. (WCAG 3.2.4)
- Tjänstens webbsidor kan inte hittas på flera olika sätt. (WCAG 2.4.5)
- Information som visas genom grafer kan inte döljas utan att flytta pekaren. (WCAG 1.4.13)
Synlighet och anpassningsbarhet
- Användarna varnas inte om tidsgränser för sessioner, och tidsgränsen kan inte justeras. (WCAG 2.2.1)
- Det finns några svåra att särskilja områden: att välja den inspekterade platsen och den ljusgröna färgen i diagrammet. (WCAG 1.4.11)
- Modifiering av textavstånd resulterar i mindre textöverlappar på startsidan. (WCAG 1.4.12)
- Att förstora texten till 200 % orsakar liten överlappning och avklippning av information. (WCAG 1.4.4)
Användning med skärmläsare
- Det finns en länk (pilar-symbol) på startsidan som inte har ett tillgängligt namn. (WCAG 1.1.1, 2.4.4)
- Vissa grafiker saknar textalternativ, och onödiga dekorativa element är delvis märkta med textalternativ på främmande språk. (WCAG 1.1.1)
- För att välja löptid för ett visstidskontrakt finns det knappar. Deras förklaringar är inte kopplade till knapparna. Knapparna kan inte nås med tab-tangenten, och de är inte grupperade. (WCAG 1.3.1, 2.1.1, 3.3.2, 4.1.2)
- Språkvalet kan vara svårt att uppfatta, eftersom alternativen är märkta endast med förkortningarna SV och EN utan förklarande vägledning. (WCAG 2.4.6)
- Det är svårt att använda grafikens kontroller, eftersom alternativen inte hörs av skärmläsaren när ändringar redan annonseras i graferna. (WCAG 3.2.2)
- Den valda banken från faktureringsinformationen meddelas inte av skärmläsaren. (WCAG 4.1.2)
- Avsnittet om personlig information ger vilseledande instruktioner för att ange ett telefonnummer. (WCAG 3.3.2)
- När ett filter för fakturor skapas börjar läsningen alltid från början av dialogrutan efter att val har gjorts för filtret. (WCAG 1.3.2)
- Flera bildknappar är märkta "Läs mer" utan förtydligande anvisning. (WCAG 2.4.6)
- Endast vissa av länkarna som öppnas i en ny flik är märkta med en ikon, och ikonen är dold för skärmläsare. (WCAG 1.1.1, 3.2.4)
Chat
- Öppnandet av chatten meddelas inte till skärmläsaren. (WCAG 4.1.3)
- Läsordningen övergår inte till den öppnade chatten. (WCAG 1.3.2)
- Knapparna för att stänga och minimera chatten har inte tillgängliga namn. (WCAG 1.1.1, 4.1.2)
PDF-filer
- PDF-filer som skapats i tjänsten, såsom avtal och fakturor, är inte tillgängliga: läsordningen är ologisk och bilder har inte textalternativ. (WCAG 1.1.1, 1.3.2, 1.4.5)
- Användning endast med tangentbordet
- Det finns dialogrutor som inte kan nås med endast ett tangentbord: visa information om en öppen faktura. (WCAG 2.1.1)
- I vissa rullgardinslistor kan val inte göras med enbart tangentbordet: välja den inspekterade platsen, redigera faktureringsinformation, välja löptiden för ett visstidskontrakt, justera fakturalistans filter (WCAG 2.1.1)
- Detaljerad information som visas genom grafer kan inte nås med endast tangentbordet. (WCAG 2.1.1)
- Flikar fungerar inkonsekvent: i elanvändningssektionen väljs fliken med tabbtangenten. (WCAG 4.1.2)
De uppräknade bristerna kommer att åtgärdas före slutet av 2025.
Hur har vi testat tillgängligheten?
Anmärkningarna i detta tillgänglighetsutlåtande grundar sig på en tredje parts utvärdering om huruvida webbplatsen uppfyller kraven som nämns i lagen. Webbplatsen och dess tillgänglighet förbättras kontinuerligt.
Detta utlåtande har upprättats 11.4.2025.
Utlåtandet uppdaterades senast 11.4.2025.